سياسة الاستخدام و الخصوصية
أولاً: سياسة الاستخدام
1. عن المتجر
أمومة متجر إلكتروني متخصص في ألعاب الأطفال ومنتجات الأطفال ومستلزمات الأمومة، ويخدم العملاء داخل المملكة العربية السعودية.
2. استخدام الموقع
عند استخدامك للموقع تلتزمين بما يلي:
- أن تكوني بعمر 18 سنة فأكثر عند إتمام أي عملية شراء، أو أن يتم الطلب بإشراف ولي الأمر.
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
- عدم استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- عدم محاولة الإضرار بالموقع أو اختراقه أو التلاعب بمحتواه أو بأنظمة الدفع فيه.
3. المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض صور ووصف المنتجات بأكبر قدر من الدقة، وقد تختلف الألوان قليلاً عن الصور بسبب إعدادات شاشة العرض.
- الأسعار معروضة بالريال السعودي، وقد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُحتسب السعر المعروض وقت تأكيد الطلب.
- توفر المنتجات يخضع للمخزون، وقد نضطر لإلغاء طلب أو تعديله في حال نفاد المنتج أو وجود خطأ في السعر، وفي هذه الحالة يُعاد المبلغ كاملاً.
4. الطلبات والدفع
- لا يُعد الطلب مؤكداً إلا بعد استلامك رسالة تأكيد منا.
- نوفر وسائل دفع آمنة ومتعددة، ويظهر المتاح منها في صفحة إتمام الطلب.
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب نشك في أنه مخالف لهذه الشروط.
5. الشحن والاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع الطلبات لـ [سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع] المنشورة في المتجر، وتُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
6. سلامة المنتجات
منتجات الأطفال لها فئات عمرية محددة، ويجب قراءة تعليمات الاستخدام والتحذيرات على العبوة قبل الاستخدام، مع الإشراف الدائم على الطفل أثناء اللعب. نخلي مسؤوليتنا عن أي استخدام مخالف لتعليمات المنتج.
7. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من شعار وتصميم ونصوص وصور خاصة بمتجر أمومة أو مرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
8. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا ليعمل الموقع بشكل مستمر وآمن، لكننا لا نضمن خلوه من الأعطال أو الانقطاع المؤقت، ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر غير مباشر ناتج عن استخدام الموقع، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
9. تعديل الشروط
يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويسري التعديل فور نشره في هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.
ثانياً: سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا في أمومة، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها بالشكل الصحيح فقط.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.
- بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وسجل الطلبات السابقة.
- بيانات الاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح وصفحات الموقع التي تتصفحينها، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
نحن لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية، إذ تتم عملية الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومرخصة.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تجهيز طلبك وشحنه وتوصيله.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي استفسار.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدماتنا.
- إرسال العروض والتخفيضات، ويمكنك إيقاف هذه الرسائل في أي وقت.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. ونشاركها فقط عند الحاجة وبالقدر اللازم مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإيصال طلبك.
- بوابات الدفع لإتمام عملية الدفع بشكل آمن.
- الموردين ومزودي الخدمات اللوجستية الذين يشاركون في تجهيز الطلب وتوصيله.
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز لتذكر محتويات سلة التسوق وتحسين أداء الموقع وفهم طريقة استخدامه. يمكنك التحكم فيها أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
5. حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، ونتعامل معها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. ورغم ذلك لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
6. حقوقك
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك، بما لا يتعارض مع الالتزامات النظامية.
- إيقاف استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. بيانات الأطفال
موقعنا موجّه للأمهات والآباء وأولياء الأمور، ولا نجمع عمداً بيانات من الأطفال دون سن 18 سنة. وإذا تبين لنا ذلك فسنحذف هذه البيانات فوراً.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.